«Kunden weiter so bedienen»

Othmar Murer, Spar-Partner in Alt St. Johann, wurde als Bester in seiner Kategorie ausgezeichnet. Produktqualität, Frische, Angebot und Freundlichkeit des Personals sowie die Sauberkeit waren Kriterien, die zu diesem Preis geführt haben.

Sie sind ausgezeichnet worden als der erfolgreichste Spar-Partner der Schweiz. Was bedeutet diese Auszeichnung für Sie?

Ich war sehr überrascht und ich freue mich riesig. Mit dem Preis geht aber auch ein Druck einher, unsere Kunden weiterhin so gut zu bedienen, wie wir es bisher gemacht haben, oder uns sogar noch zu verbessern. Ich möchte betonen, dass ich diesen Preis nur dank dem Einsatz der Mitarbeitenden erhalten habe.

Mussten Sie sich bewerben oder kommen alle Filialen in den Wettbewerb?

Die Auszeichnung wird im Rahmen der üblichen Kontrolle durch Fachpersonen der Spar-Gruppe verliehen. Sie kommen mehrmals im Jahr unangemeldet in den Laden, kontrollieren und bewerten ihn nach bestimmten Kriterien. Da immer dieselben Personen die Kontrollen vornehmen, ist diese Bewertung sehr fair.

In dem Fall konnten Sie nichts Besonderes vorbereiten, um diese Kunden zu beeindrucken?

Nein, diese Personen kommen in den Laden wie andere Kunden auch. Ich denke, dass ein bisschen Glück dazugehört, wenn die Bewertung so gut ausfällt. Denn wir haben bessere und weniger gute Tage. Gerade bei uns, wo das Geschäft sehr saisonal ist und somit besondere Herausforderungen mit sich bringt.

Was bedeutet diese Auszeichnung für die Zukunft?

Unser Ziel ist nach wie vor, besser zu werden. Das ist auch bedingt durch den schnelllebigen Markt, in dem wir uns bewegen. Gerade ein kleiner Laden wie der unsrige muss versuchen, die Möglichkeiten optimal zu nutzen. Ich bin überzeugt, wir können uns immer verbessern, von Montagmorgen bis Samstagabend. (sas)